近来，备受瞩目的2024年中国国际服务交易交易会（简称服贸会）在北京国家会议中心和首钢园区举办。服贸会重要组成部分的“2024电子商务大会”，自2011年以来已成功举办了十四届，现在已经成为引领电子商务开展前沿理念、展示电子商务立异效果、调查电子商务开展的新趋势的国际化专业化交流平台，本届大会以“全景交融数智领航”为主题，汇聚了包含京东、阿里巴巴、美团、快手等在内的很多职业巨子，一起探究电商工业在深层次地交融趋势下的新机遇与新应战。

  圆桌论坛环节，多点智联副总经理刘汉彻与同仁堂健康药业集团副总经理俞睿璇、转转集团副总裁兼红布林CEO胡伟琨、同心集团CTO于斌相等就“深度交融布景下的电商场景立异”论题展开了思维磕碰与共享。

  面临电子商务职业日益剧烈的商场之间的竞赛、顾客需求的个性化晋级以及物流功率与本钱操控等多重应战，刘汉彻表明，数字化是企业持续开展的根底，AI是数字化的未来，零售企业想要进行AI，要先完结数字化晋级。多点经过数字与AI技能深度赋能零售企业，完成服务优化与运用者实在的体会的全面提高。

  以无人便利店为例，立异性地推出了“AI长途值守”体系，该体系奇妙交融了A与长途监控技能，成功打破了传统便利店夜间运营的人力与本钱瓶颈，完成了7*24小时不间断服务的或许；此外，经过深度整合AI技能，将零售企业的动力消耗转化为直观可剖析的数据，运用智能算法精准辨认并定位动力运用中的低效与糟蹋环节。

  俞睿璇以为，立异需求土壤，同仁堂立异的进程很困难，因而催生了一种方法论，也是马斯克经常用的“榜首性原理”。“榜首性原理”和中医的理论不约而同，即透过现象看实质。经过这种方法论，同仁堂避免了立异进程中的许多弯路。在俞睿璇看来，硅谷的文明是为失利而拍手，同仁堂则需紧记“榜首性原理”。

  胡伟琨指出，立异来自用户洞悉，转转有三点经历：榜首，从整体到各个事务和环节的NPS目标，均以周、月、季度、年为单位剖析调查企业，全公司都认可这套目标体系；第二，学习亚马逊，做用户的反向驱动机制，这是一套安排内部的管理机制。第三，坚持在一线访问客户、用户以及触摸用户，是管理层带来直接商场观感的方法。

  于斌平表明，需以利他主义为起点，供给有益于客户或用户的服务。其次，需充沛拥抱新技能，尤其是当下的大模型，充沛信任现在大模型的出产力将推翻曩昔的管理方法和出产结构。

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